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标题: 大过节的车被撞了mjj帮忙看看这4s店操作是不是有问题 [打印本页]

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:09
标题: 大过节的车被撞了mjj帮忙看看这4s店操作是不是有问题
本帖最后由 kimigao 于 2023-9-30 20:09 编辑

算我倒霉，弯道水泥车强行超车把我撞了对方全责。拖到4儿子店修车，目前确定了大灯和翼子板换新，但是前保险杠居然不愿意给我换新只同意修。
并且我前一天就表达了要换的意思，4儿子说要等明天保险看看，第二天中秋节我也就没催。今天再一问说只同意修，那我肯定不同意啊，直接打电话给4s领导，没过多久4s发了维修前杠的照片问我能不能接受，不能接受再跟保险谈，我问他们要保险的定损单说要修好车了才有。
我的疑问：
1.保险是修还是换不应该提前跟客户沟通好了再修吗，这4s一声不吭就给我先把保险杠修了，是不是保险批了换新的钱4s想直接修好给我用然后赚差价？
2.定损单不是定损之后就出的吗，还要等到车修完了才有？
mjj帮忙看看有没有问题
附上车损照片和聊天记录：

作者: MaYi 时间: 2023-9-30 20:15
每一个车主都希望以换代修，最好全损换新车。
然后保险公司只能年年提高保费，否则只能破产

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:19

MaYi 发表于 2023-9-30 20:15
每一个车主都希望以换代修，最好全损换新车。
然后保险公司只能年年提高保费，否则只能破产 ...

我认为是修是换得看情况吧，我这又不是小刮擦就要求换前杠，都被撞裂撞弯了

作者: hotkk 时间: 2023-9-30 20:20
这个样绝对是报换杠的钱，然后修给你，赚的多，一般来说4s不会管那么多的，话多就是想多赚

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:24

hotkk 发表于 2023-9-30 20:20
这个样绝对是报换杠的钱，然后修给你，赚的多，一般来说4s不会管那么多的，话多就是想多赚 ...

我也是怀疑这个，所以问他要定损单，结果说修好了车才有

作者: 万古神帝 时间: 2023-9-30 20:27
没看具体聊天记录.
只看了你的贴和图.
我觉得修也可以. 那玩意塑料的. 没碎的话,修好了跟之前的一样.

作者: plyu007 时间: 2023-9-30 20:28
人没事就好，换个角度想，会不会好受些？（泥头车太tm可怕）

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:29

万古神帝发表于 2023-9-30 20:27
没看具体聊天记录.
只看了你的贴和图.
我觉得修也可以. 那玩意塑料的. 没碎的话,修好了跟之前的一样. ...

就是心里不舒服，不是我的责任被撞成这样，还要用个撞烂的前杠修修补补

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 20:32
楼主有一个很严重的误区，认为自己可以自由选择换还是修！其实发生交通事故后，即便你是无责方，保险公司也是能修就优先修的，并且你也没有权利要求直接更换。至于对你造成不便，你可以跟肇事对方协商赔偿，但一般来说对方都不会陪的，因为要他自己出钱；至于对车辆造成的贬值，这个一般也没法说的，除非你是新车或者你能证明你的车已经谈好价格卖了，起诉的话法院会支持你，否则法院都不会支持车辆贬值的说法。

但现实情况是，不管4s还是修理厂，很多都可能出现结算换新的钱结果只给你维修的情况，有的甚至多报项目（定损员不一定都为自己公司考虑，**的案例太多了）里面水很深。一般来说，你只能看最终的维修单，核对维修项目，这个单子一般不会造假，因为要拿去给保险公司审核的。

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:33

plyu007 发表于 2023-9-30 20:28
人没事就好，换个角度想，会不会好受些？（泥头车太tm可怕）

真的恶心这种大车，我又没跟他抢道，撞到了还继续往前开了一段，然后他车轮胎高撞完没事一样，报完保险就可以拍拍**走人连句抱歉都没有，以后我见到大车都躲远了，惹不起

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:38

头盔男发表于 2023-9-30 20:32
楼主有一个很严重的误区，认为自己可以自由选择换还是修！其实发生交通事故后，即便你是无责方，保险公司也 ...

感谢大佬解惑，那像我这样的情况保险公司会同意换吗？因为我看xhs上跟我差不多情况的事故，都是换了保险杠的。而如果保险公司同意更换而4s店最终是维修操作，那最后的维修单保险公司岂不是也审核不过

作者: 开倒车 时间: 2023-9-30 20:40
好像是叫保监会还是啥名字自己搜下吧保险公司很怕去这投诉

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:42

开倒车发表于 2023-9-30 20:40
好像是叫保监会还是啥名字自己搜下吧保险公司很怕去这投诉

投诉保险公司我知道的，打12378，主要是我现在怀疑是4s店想以修代换赚差价

作者: zhaoyi1022 时间: 2023-9-30 20:42
这种4s以后不要再去了，绝对有猫腻

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 20:48

zhaoyi1022 发表于 2023-9-30 20:42
这种4s以后不要再去了，绝对有猫腻

确实，看着这家授权店离家近没想到操作这么迷，以后还是去直营店修

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 20:57

kimigao 发表于 2023-9-30 20:38
感谢大佬解惑，那像我这样的情况保险公司会同意换吗？因为我看xhs上跟我差不多情况的事故，都是换了保险 ...

保险公司的原则是能修就不要去换，尽量缩减支出。

如果保险公司同意更换，但4S店不换，那你可以投诉啥的，觉得麻烦的话直接开车堵4S门。保险公司代表你出这个钱，4S却不肯更换，明显是故意刁难你嘛！（一般都是理赔员说这个修一修就好了哇，4S说修的话会存在什么什么问题，咱还是换了吧）

如果保险公司跟4S谈的是更换，但4S的维修单是更换，实际却是维修的，你发现了你就提出来，4S会跟你协商的，事情搞大了这就是属于骗保啊！你或许不专业，但理赔员都是专业的，不存在说车子出问题了放4S随便搞的说法，都是先定方案然后报价然后议价然后获批，4S才能修的。

你的情况，至少字面看来4s没多大问题，保险公司跟4s就是博弈的双方（虽然理赔员可能存在一些腐bai的情况）现在都讲究服务，一般都是你授权保险公司直接跟4s沟通，其实你也可以自行跟4s沟通、结算、然后你找保险公司拿赔偿，当然你维修之前要将方案给保险公司审核通过（如果是4s，保险公司都不跟你谈价格的，他们认可单价，他们只要确认维修方案）
4s也跟你说了，要看保险公司怎么说，因为毕竟是保险公司结算费用；如果你胆大，你结算费用，然后你找保险理赔，4s就会听你的！

所以又回到前面说的，这事关键看理赔员怎么说，他说换新并且能通过公司审核，那就换呗。
不存在保险公司同意换，4s故意不换的情况！如果存在，那就是故意搞你。但4s赚钱第一，干嘛搞你啊！

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:04

kimigao 发表于 2023-9-30 20:42
投诉保险公司我知道的，打12378，主要是我现在怀疑是4s店想以修代换赚差价 ...

如果有这种怀疑，那就别声张，修好了索要盖章的正式维修单，

如果维修单是维修，那你打电话给保险公司说清楚你的怀疑，申请核对保险公司那边的结算单。这种事情，你打电话，保险公司很积极的，4s最多跟理赔员合伙，他们不可能搞定保险公司内部所有部门。

如果维修单是换新，那你看下到底有没有换？你固定好证据，4s就会主动跟你妥协了。

但是我实话，就看聊天记录，4s应该没啥问题，你是客户，他们倾听你的诉求，他们要赚钱，他们也会把你的诉求告诉保险公司看能不能获批，不都是正常的么？你非要换，换新的了，保险公司不认，4s找谁要钱？难不成扣你的车，然后等你去闹事？人家开门做生意的，和气生财，可能导致纠纷的事情，早点沟通清楚。

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 21:05

头盔男发表于 2023-9-30 20:57
保险公司的原则是能修就不要去换，尽量缩减支出。

如果保险公司同意更换，但4S店不换，那你可以投诉啥的 ...

我觉得可疑的点就是，配件是修是换4s应该在保险确定方案之后主动告诉客户对吧，而不是客户问一个答一个。
然后在我给他们领导打完电话说不同意维修，才发个前杠的维修照片问我接不接受维修的效果，奇怪的就在这里。。在我都还没有同意前杠的方案4s就擅自修了，不得不让人起疑。。

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:07
另外，4s的维修，5~7天算是比较短的，毕竟流程比较麻烦

要想快，直接修理厂，谈一谈，一两天都能给你搞定

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:13

kimigao 发表于 2023-9-30 21:05
我觉得可疑的点就是，配件是修是换4s应该在保险确定方案之后主动告诉客户对吧，而不是客户问一个答一个。 ...

这个是保险公司的问题，应该保险公司与你沟通，给一个确认的方案给4s
而不是4s主动找你确认

流程说来，你签字的某份资料，有授权保险公司代你处理的，但一般人不会去看的，而且许多保险公司图方案都是微信或电话跟你确认交给他们处理就完事了，你同意，他们就视为确认，签名后面补甚至不补（如果打官司，这个不利保险公司的）

但话说回来，即便打官司，如果确实可以维修，那保险公司有权拒绝换新的。除非你能证明换新会对你带来哪些安全隐患，而你证明这些非常困难。所以你会败诉。
交通事故的处理，本就是即便无责也会受到一定损失，这个没办法的。能沟通的话就好好沟通解决吧。

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:15
可以肯定的是，你的维修方案，肯定是经过保险公司同意的，否则4s哪有胆子维修？
在你没同意的情况下就维修了，这很正常的，因为你不是本次维修的付款方

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 21:16

头盔男发表于 2023-9-30 21:13
这个是保险公司的问题，应该保险公司与你沟通，给一个确认的方案给4s
而不是4s主动找你确认

因为事故是对方报的保险公司（他全责），不是我的保险公司，所以全程维修都是4s店直接和对方保险公司沟通的。

作者: riofredinand 时间: 2023-9-30 21:25
这种程度的损坏应该是修不了的一般来说只要外壳部件的卡扣换了就吻合换件的最低标准另外必然是先有定损单才会维修不可能没有定损单所以推测4S是想用一个拆机件代替全新件赚差价这也能解释为什么4S说已经修好了拆装保险杠只算一个小工工时对于汽车维修行业来说属于可以忽略的成本

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:27

kimigao 发表于 2023-9-30 21:16
因为事故是对方报的保险公司（他全责），不是我的保险公司，所以全程维修都是4s店直接和对方保险公司沟通 ...

跟谁的保险公司没关系的。

保险责任，不存在必须换新的说法，都是修好为准。当然，各家讲究服务，有的保险公司可能宽松一点，比如人保就很好说话，平安就很磨叽各种审核。

你无责，对方保险公司的责任也只是给你修车！
退一万步讲，即便你觉得你车子才跑1W，你觉得你亏大发了，那你也应该是起诉肇事对方，然后跟法院举证你的损失，法院支持你的话，那就是肇事对方赔偿你（而非他的保险公司）

对方给你造成的损失，与对方保险公司要赔偿你的损失，是两码事
只是，你这事情，能沟通就沟通解决，沟通不了那其实也没啥好办法的

我也遇到过类似事情，上班后妹子追尾，妹子说我看天上的云好美，没及时刹车
害得我迟到了，没赶上老板的视频会议，开会迟到直接被一顿臭骂
我也委屈啊，我招谁惹谁了
但没办法，规则就是这样，跟一个律师朋友喝酒时吐槽，他跟我说，你这事情打官司都打不赢，只能自己气自己，所以想开点吧，别自找没趣

作者: 头盔男 时间: 2023-9-30 21:28

riofredinand 发表于 2023-9-30 21:25
这种程度的损坏应该是修不了的一般来说只要外壳部件的卡扣换了就吻合换件的最低标准另外必然是先有定损 ...

定损单肯定有的，因为要保险公司内部确认的，然后才是动手维修
没傻子4s店是先维修然后再定损的

作者: kimigao 时间: 2023-9-30 21:31

头盔男发表于 2023-9-30 21:27
跟谁的保险公司没关系的。

保险责任，不存在必须换新的说法，都是修好为准。当然，各家讲究服务，有的保 ...

多谢大佬解答了这么多，我大概明白了，现在就看看4s店接下来的答复了，如果不同意就投诉，投诉完了还不行也只能接受了

作者: 乌拉擦 时间: 2023-9-30 23:42
我也是刚提车就追尾了，走小修理厂只能报1500，走4s店5千块，理赔员说走4s店一万也认，左手右手一过都是油水

作者: peng123 时间: 2023-9-30 23:46
我的车25号追尾了，引擎盖有点变形。我怕它把引擎盖拆下来钣金，由于在上班28号修理厂，发不了货了，现在还在家摆起的

作者: 柳泊风 时间: 2023-10-1 00:12
本帖最后由柳泊风于 2023-10-1 00:14 编辑

这个换不换你得跟保险说，保险出钱的，定损员和4S店都觉得能修的情况下是不可能给你换的，4S单方面也不可能给你换，你只有找你的保险说明情况看保险怎么说，保险定损单你得找保险要，反正我的都是提车后才找4S店要的，有时候提车完了好几天才能拿到定损报价单，有些可能定损的时候觉得能修，但是后面修不了得换的话再去改，所以定损维修单是最后给的。

作者: KDE 时间: 2023-10-1 08:56
买了代为追偿，就让自己保险出钱修，然后让自己保险跟对方保险耗

作者: hxuf 时间: 2023-10-1 09:30
你让人家看看卡扣有没有断。没有断的话修也很正常。如果对方是大保险公司。大概率也是修的。

作者: dakk 时间: 2023-10-1 09:46

只要是对方的责任 4S店都可以返点的，报修之前问下有多少返点 10%-20%

作者: kimigao 时间: 2023-10-1 09:58

dakk 发表于 2023-10-1 09:46
只要是对方的责任 4S店都可以返点的，报修之前问下有多少返点 10%-20%

第一次没经验啊。。我也是后来才知道可以返点，血亏

作者: kimigao 时间: 2023-10-1 09:59

hxuf 发表于 2023-10-1 09:30
你让人家看看卡扣有没有断。没有断的话修也很正常。如果对方是大保险公司。大概率也是修的。

...

4s说卡扣没有断，那是不是说保险杠这样的塑料件坏成啥样都能修回来。。只要卡扣没断就行

作者: darius 时间: 2023-10-1 10:07

kimigao 发表于 2023/9/30周六 20:33:54
plyu007 发表于 2023-9-30 20:28
人没事就好，换个角度想，会不会好受些？（泥头车太tm可怕）
真的恶心这种大车，我又没跟他抢道，撞到了还继续往前开了一段，然后他车轮胎高撞完没事一样，报完保险就可以拍拍**走人连句抱歉都没有，以后我见到大车都躲远了，惹不起

一定要离泥头车远一点，他要走让他，这些人开泥头车素质堪忧的，人家都抱着撞死大不了保险赔钱的想法，你只能赌一次

作者: vne 时间: 2023-10-1 10:14
要跟4s店接车的人搞好关系，其他都能帮你解决

作者: XiaoFaye 时间: 2023-10-1 10:14

MaYi 发表于 2023-9-30 20:15
每一个车主都希望以换代修，最好全损换新车。
然后保险公司只能年年提高保费，否则只能破产 ...

如果选择报保险的话，是不是最终决定权在保险公司？

作者: zhoumo310 时间: 2023-10-1 15:49
这是什么车？感觉看不清车标呢

作者: hxuf 时间: 2023-10-2 15:48

kimigao 发表于 2023-10-1 09:59
4s说卡扣没有断，那是不是说保险杠这样的塑料件坏成啥样都能修回来。。只要卡扣没断就行

...

是这样子的。卡扣没断，外观没大破损。等于可以修复。

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